Bienestar digital: el gran reto de cuidar a las personas en la era de la hiperconectividad

¿Te ha pasado alguna vez que terminas el día con la sensación de no haber parado ni un minuto y, aun así, tienes pendiente lo más importante?

Un correo, una llamada, varias conversaciones de Teams, una reunión que se alarga, una notificación que interrumpe otra tarea… La tecnología nos permite trabajar de una forma más ágil y colaborativa que nunca, pero también puede generar una sensación constante de urgencia y dispersión.

La realidad es que vivimos en un mundo hiperconectado. Y aunque la tecnología, incluída la inteligencia artificial, nos ofrece oportunidades extraordinarias para aprender, innovar y trabajar mejor, también nos plantea un nuevo reto: encontrar una forma saludable de convivir con ella.

Por eso cada vez hablamos más de bienestar digital.

A medida que la tecnología gana peso en nuestro día a día y la IA se incorpora progresivamente a nuestra forma de trabajar, también cobra importancia la manera en que nos relacionamos con estas herramientas. Por eso en Generali hemos incorporado el bienestar digital como uno de los cinco pilares de nuestra Estrategia Global de Bienestar.

Del uso de la tecnología al bienestar digital

Cuando hablamos de bienestar digital no nos referimos a utilizar menos tecnología. Tampoco a renunciar a las ventajas que ofrecen la inteligencia artificial, la automatización o las nuevas formas de trabajo. Hablamos de algo diferente: ayudar a las personas a relacionarse de forma saludable con la tecnología.

Porque el problema no suele ser la tecnología en sí misma.

Lo que genera frustración son las interrupciones continuas, la duplicidad de información, el exceso de canales, las reuniones poco eficientes o la sensación de tener que estar disponibles a cualquier hora. En definitiva, todo aquello que nos aleja de lo que realmente aporta valor.

Anticiparse a estos riesgos forma parte del enfoque con el que abordamos el bienestar digital. Para ello, escuchamos de forma continua a nuestros profesionales mediante encuestas de bienestar, estudios de riesgos psicosociales y grupos de trabajo específicos sobre digitalización e inteligencia artificial para comprender cómo impactan estos cambios en la experiencia diaria de nuestros equipos.

Un modelo basado en tres principios: escuchar, formar y simplificar

Nuestra aproximación al bienestar digital se sustenta en tres grandes principios.

El primero es la escucha. Entender las necesidades reales de los profesionales nos permite identificar riesgos emergentes y adaptar las iniciativas a una realidad que evoluciona a gran velocidad.

El segundo es la formación. La inteligencia artificial y las nuevas tecnologías están transformando la manera en la que trabajamos, por lo que resulta imprescindible acompañar a las personas en esa transición. A través de nuestro portal de aprendizaje y de programas específicos para managers como MAP 2 The New, impulsamos el desarrollo de competencias digitales y fomentamos un uso responsable y consciente de la tecnología.

El tercer principio es la simplificación. Trabajamos para reducir la complejidad innecesaria, mejorar la eficiencia de los canales de comunicación y favorecer formas de trabajo más sostenibles. Iniciativas para simplificar procesos o las recomendaciones para un uso más eficiente de Teams y las reuniones buscan liberar tiempo, reducir el ruido digital y mejorar la experiencia diaria de los profesionales.

Liderar la transformación sin perder el factor humano

Uno de los aspectos más importantes de la gestión del bienestar digital es el papel del liderazgo. La incorporación de nuevas tecnologías exige líderes capaces de combinar innovación, productividad y cuidado de las personas. Por ello trabajamos con nuestros managers aspectos tan relevantes como la gestión eficiente de reuniones, el respeto a la desconexión digital, el liderazgo en entornos híbridos y el impacto que la inteligencia artificial tendrá en la organización del trabajo. Innovar y cuidar de las personas no son objetivos contrapuestos. La experiencia demuestra que la transformación digital es más sostenible cuando se apoya en la confianza, la cercanía y el acompañamiento.

El futuro del bienestar también será digital

La conversación sobre bienestar en las organizaciones está evolucionando. Durante años, las organizaciones pusieron el foco principalmente en la salud física y emocional. Hoy, sin abandonar esas prioridades, surge una nueva dimensión que resulta imprescindible abordar: la relación que mantenemos con la tecnología. El bienestar digital no es una iniciativa puntual ni una respuesta temporal a un cambio tecnológico. Se ha convertido en una dimensión permanente de la experiencia del empleado y en una condición necesaria para construir organizaciones más saludables, humanas y sostenibles.

Porque en un mundo cada vez más conectado, cuidar de las personas también significa ayudarles a desconectar, concentrarse, simplificar y encontrar un equilibrio saludable entre la tecnología y su bienestar.

Nota:rrhhdigital.com