El auge de la IA impulsa el valor de las habilidades humanas y obliga a las empresas a prepararse

La inteligencia artificial no es una innovación más. Representa uno de los cambios más profundos en la forma de vivir y trabajar de las últimas décadas. La velocidad de esta transformación es extraordinaria: funciones laborales completas están evolucionando en tiempo real y surgen nuevas oportunidades profesionales al mismo ritmo. En este contexto, el éxito empresarial depende cada vez más de la capacidad de las organizaciones para ayudar a sus empleados a trabajar en armonía con la tecnología.

Una nueva investigación de International Workplace Group, la mayor plataforma de trabajo y propietaria de marcas como Spaces y Regus, pone de manifiesto por qué las habilidades humanas son tan importantes en la era de la IA. La gran mayoría de los responsables de Recursos Humanos (90%) considera que no dar prioridad a las capacidades humanas supone un riesgo para la innovación, reflejando el surgimiento de una nueva «economía de las habilidades humanas», en la que la empatía, el criterio, la creatividad y el liderazgo son elementos fundamentales para el rendimiento empresarial.

En España, esta tendencia se produce en un momento en el que las empresas deben seguir avanzando en su transformación digital para mantener el ritmo de las ambiciones europeas de la Década Digital. Según España Digital 2026, la Unión Europea se ha fijado como objetivo que el 75% de las empresas utilice inteligencia artificial, cloud o big data en 2030. Al mismo tiempo, la Comisión Europea señala en su último informe State of the Digital Decade que seguir impulsando ámbitos como la IA, la computación en la nube, el análisis de datos y las competencias digitales será clave para la competitividad europea, lo que refuerza la importancia de combinar las capacidades tecnológicas con las habilidades humanas que impulsan la innovación, el liderazgo y el crecimiento a largo plazo.

El auge de la IA: una nueva realidad para el mundo laboral

La inteligencia artificial ya forma parte del día a día de las empresas. Según la encuesta realizada por IWG a cientos de responsables de Recursos Humanos y selección de talento, el 73% de los equipos de trabajo híbrido ya utiliza herramientas como ChatGPT y el 82% de las empresas ofrece formación en IA.

Sin embargo, los responsables de RR. HH. consideran que es necesario acelerar la preparación de las plantillas para mantener el ritmo de los cambios. Menos de la mitad (45%) afirma estar cerrando de forma eficaz la brecha de competencias, lo que sugiere que muchas empresas todavía están rezagadas en la adopción y aprovechamiento efectivo de la inteligencia artificial.

Humanos e IA: el nuevo modelo de rendimiento

A medida que el mercado laboral se vuelve más competitivo, especialmente en los puestos de trabajo de nivel inicial, las empresas se ven obligadas a replantearse qué impulsa realmente el rendimiento. Una investigación de Randstad y el Institute of Student Employers muestra que las vacantes para perfiles junior descendieron un 29% a nivel global entre enero de 2024 y finales de 2025, elevando las exigencias para diferenciar a los candidatos.

Aunque la Generación Z aporta una clara ventaja en el uso de la tecnología, las competencias técnicas por sí solas ya no son suficientes. El verdadero factor diferencial es la alfabetización en IA: la capacidad de aplicar de forma efectiva las herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario para impulsar la productividad y nuevas formas de pensar.

De hecho, una investigación de International Workplace Group revela que cerca de dos tercios de los empleados más jóvenes ya están ayudando a sus compañeros de mayor edad a adoptar la IA, ya sea mediante formación práctica o integrando estas herramientas en los flujos de trabajo cotidianos.

En este contexto está surgiendo un nuevo modelo de rendimiento, en el que la inteligencia artificial se encarga de las tareas técnicas y repetitivas, mientras que las capacidades humanas determinan el impacto, el liderazgo y el valor a largo plazo. Los responsables de Recursos Humanos tienen claro en qué ámbitos las personas siguen siendo imprescindibles:

• El 65% afirma que la IA nunca podrá replicar la empatía humana.
• El 64% considera que la IA no está a la altura en la toma de decisiones complejas.
• El 53% cree que el liderazgo seguirá siendo una capacidad exclusivamente humana.

Al mismo tiempo, los límites entre las capacidades humanas y las de la inteligencia artificial continúan evolucionando. Solo el 40% considera que la creatividad seguirá estando fuera del alcance de la IA, lo que refleja una transformación constante en la forma en que las organizaciones definen la frontera entre personas y tecnología.

Lo que no puede replicarse: el valor duradero de las habilidades humanas

Aunque la automatización continúa avanzando, las habilidades humanas se están convirtiendo en la fuente más sólida de ventaja competitiva. Si bien el 40% de los responsables de RR. HH. señala que la falta de competencias tecnológicas o relacionadas con la IA puede descartar a un candidato, dos tercios (66%) afirman que la capacidad de demostrar habilidades humanas es actualmente el factor más importante en los procesos de selección, por encima de la experiencia, las competencias técnicas o la formación académica.

Este cambio también se refleja en la evolución de los criterios de contratación: el 45% de las empresas asegura que analiza el contexto de los cambios profesionales y las pausas en la trayectoria laboral para comprender mejor la experiencia global y la evolución de los candidatos.

El trabajo híbrido se está consolidando además como un entorno clave para desarrollar estas capacidades. Más de la mitad (55%) de los responsables de Recursos Humanos considera que los entornos híbridos son uno de los espacios más eficaces para fomentar la empatía, el criterio y las habilidades de liderazgo.

Cada vez más, estos entornos se perciben como espacios donde cualidades humanas esenciales como la confianza, la mentoría, la colaboración y la toma de decisiones se desarrollan y refuerzan de manera activa.

A medida que la inteligencia artificial transforma el mundo laboral, las organizaciones se enfrentan a un reto claro. El éxito ya no depende únicamente de adoptar nuevas tecnologías, sino también de reforzar las capacidades humanas y lograr que personas y tecnología trabajen como auténticos compañeros de equipo. El futuro pertenecerá a las empresas que integren la inteligencia artificial al tiempo que crean de forma intencionada entornos en los que las habilidades humanas puedan prosperar.

Mark Dixon, CEO y fundador de International Workplace Group, señala: «Cada gran revolución tecnológica ha redefinido nuestra forma de trabajar, desde la llegada de internet hasta el correo electrónico o los smartphones. La inteligencia artificial no es diferente, pero lo que distingue este momento es la velocidad y la magnitud del cambio. Algunos puestos evolucionarán o desaparecerán, mientras que surgirán otros completamente nuevos. Como siempre, las organizaciones que se resistan a la transformación se quedarán atrás. La ventaja competitiva estará en manos de aquellas empresas capaces de combinar la eficiencia de la IA con las habilidades exclusivamente humanas que impulsan la innovación, el liderazgo y el crecimiento».

Nota:iprofesional.com