Como candidato a un puesto de trabajo, es probable que te encuentres con preguntas de entrevista diseñadas para evaluar tus habilidades de pensamiento crítico. 

Los empleadores valoran mucho estas capacidades porque demuestran tu talento para analizar información, resolver problemas de forma creativa y tomar decisiones acertadas. 

En un mundo que está incorporando la IA, con sobreabundancia de datos, la necesidad de una toma de decisiones cada vez más rápida y mayor autonomía con el trabajo a distancia, las habilidades de pensamiento crítico encabezan los rasgos más deseados en un candidato por parte de los empleadores.

Preguntas que evalúan las habilidades de pensamiento crítico

Cada empresa dará su propio giro en una entrevista al indagar en el pensamiento crítico, pero acá enumeramos las cinco preguntas más comunes que deberías estar preparado para responder:

1 - Contanos sobre alguna ocasión en la que tuviste que resolver un problema complejo en el trabajo. ¿Cuál fue tu comportamiento

2- ¿Cuáles crees que son los tres mayores desafíos para nuestra industria en este momento? ¿Cómo los abordarías?

3 - Describí un momento en el que tuviste que tomar una decisión importante con información o tiempo limitado. ¿Cómo la manejaste?

4 - Hablanos de una ocasión en la que tu planteamiento inicial para resolver un problema no funcionó. ¿Cómo cambiaste el enfoque?

5 - Si estuvieras a cargo de nuestra empresa, ¿cuál sería un cambio importante que harías y por qué?

La buena noticia de estas cinco preguntas es que si construís buenas respuestas para cada una, vas a estar bien posicionado para manejar cualquier variación que se te presente.

Puntos clave, palabras y temas que deberías incluir en tu respuesta

Cuando respondas a las preguntas de una entrevista sobre pensamiento crítico, es vital que demuestres cómo analizás las situaciones, evaluás y resolvés los desafíos, reflexionás y aprendés de tus experiencias. En estos puntos es donde el Método SHER puede ser especialmente útil.

El Método SHER (Situation, Hurdle, Endgame, Reflection) es un enfoque estructurado para responder a las preguntas de la entrevista que significa situación, obstáculo, final y reflexión. 

Para aplicar este método, comenzá describiendo brevemente la situación o el contexto de la experiencia que estás compartiendo. A continuación, explicá el obstáculo o desafío al que te enfrentaste. Después detallá el juego final, que incluye las acciones que emprendiste para abordar el desafío y los resultados que obtuviste. Por último, terminá con una reflexión, compartiendo lo que aprendiste de la experiencia y cómo influyó en tu conducta profesional posterior.

El método SHER es especialmente poderoso para demostrar las habilidades de pensamiento crítico porque guía a los candidatos para que analicen sistemáticamente una situación, identifiquen los desafíos, expliquen su proceso de resolución de problemas y reflexionen sobre los resultados y las lecciones aprendidas. 

Demostrá tu capacidad para pensar de forma crítica y aprender de las experiencias de una manera estructurada y convincente. Ésa es realmente la base de las habilidades de pensamiento crítico.

Cuando respondas a las preguntas de la entrevista sobre pensamiento crítico, tené en cuenta estos puntos:

- Usá ejemplos concretos de tu experiencia.
- Explicá claramente tu proceso de pensamiento y razonamiento.
- Demostrá un enfoque sistemático para la resolución de problemas.
- Mostrá que tenés en cuenta múltiples perspectivas.
- Hacé hincapié en la toma de decisiones basada en datos.
- Destacá tu capacidad para adaptarte y aprender de las experiencias.
- Andá preparado para hablar tanto de los éxitos como de los errores.
- Recordá cómo aplicaste las lecciones aprendidas a situaciones futuras. 

Cómo responder concretamente 

Pensando respuestas específicas a las preguntas mencionadas que evalúan las habilidades de pensamiento crítico, acá ofrecemos algunos ejemplos:

Cuestión 1: Contanos una ocasión en la que tuviste que resolver un problema complejo en el trabajo. ¿Cuál fue tu planteamiento? 

Ésta es una pregunta importante que se incluye con frecuencia en las entrevistas, porque no escasean los problemas complejos que hay que resolver y, cuando una empresa está haciendo una contratación importante, espera que el candidato tenga buenas soluciones. En tu respuesta, describí el problema complejo que enfrentaste, explicá los principales desafíos, detallá los pasos que diste para resolverlo y compartí lo que aprendiste de la experiencia.

Ejemplo de respuesta: "En mi anterior puesto como director de proyecto, se nos encargó la implantación de un nuevo sistema de software que integraría varios departamentos. El principal desafío era la importante resistencia al cambio de cada departamento. Empecé por trazar un mapa de todos los procesos actuales e identificar las áreas de solapamiento. A continuación, realicé entrevistas con las principales partes interesadas de cada departamento para comprender sus necesidades y preocupaciones específicas. Con esta información, creé un plan de implantación por fases que abordaba los requisitos únicos de cada departamento sin dejar de alcanzar nuestros objetivos generales de integración. Esta experiencia me enseñó la importancia del engagement de las partes interesadas en la gestión de cambios complejos. 'Desde entonces he incorporado reuniones periódicas entre departamentos en todos mis proyectos para garantizar la alineación y abordar las preocupaciones de forma proactiva".

Cuestión 2: ¿Cuáles creés que son los tres mayores desafíos a los que se enfrenta nuestra industria en estos momentos? ¿Cómo los abordarías?

En pocas palabras, esta pregunta es importante porque evalúa tu pensamiento estratégico y conocimientos del sector. Si te entrevistan en un lugar que da prioridad a los empleados con trayectoria, es bastante habitual que te la hagan. En tu respuesta, reconocé el estado actual de la industria, identificá tres desafíos específicos, proponé soluciones para cada uno y concluí con una declaración de cara al futuro.

Ejemplo de respuesta: “La industria específica (nombrarla) se enfrenta actualmente a una transformación significativa debido a los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento de los consumidores y las presiones normativas. Los tres mayores desafíos que veo son: 1) adaptarse a una tecnología en rápida evolución, 2) satisfacer la creciente demanda de personalización por parte de los clientes y 3) navegar por entornos normativos complejos. Para abordar estos desafíos, yo haría lo siguiente: 1) Implantar un programa de aprendizaje continuo para mantener a nuestro equipo actualizado sobre las últimas tecnologías; 2) Invertir en análisis de datos para comprender y predecir mejor las preferencias de los clientes; 3) Establecer un equipo dedicado al cumplimiento de la normativa para asegurarnos de que nos adelantamos a los requisitos legales. Estos desafíos también presentan oportunidades para las empresas que pueden adaptarse rápidamente. Si los abordamos de forma proactiva, podremos posicionarnos como líderes del sector”.

Cuestión 3: Describí un momento en el que tuviste que tomar una decisión importante con información o tiempo limitado. ¿Cómo lo gestionaste?

Esta pregunta evalúa tus habilidades para tomar decisiones bajo presión, que son relevantes para muchas empresas hoy en día. En tu respuesta, establecé el escenario, explicá las limitaciones que enfrentaste, detallá tu proceso de toma de decisiones y compartí el resultado y las lecciones aprendidas.

Ejemplo de respuesta: “Durante el lanzamiento de un producto crítico, descubrimos un posible problema de seguridad sólo 24 horas antes del lanzamiento previsto. Disponíamos de un tiempo limitado para reunir información y tomar una decisión, y cualquier retraso provocaría importantes pérdidas financieras. Rápidamente reunimos un equipo interdisciplinar que incluía a los departamentos de ingeniería, jurídico y de marketing. Realizamos una rápida evaluación de riesgos, sopesando los posibles problemas de seguridad frente al impacto de retrasar el lanzamiento. Sobre la base de nuestro análisis, decidimos aplazar el lanzamiento una semana para abordar a fondo la cuestión de la seguridad. En última instancia, esta decisión nos salvó de posibles problemas legales y de daños a nuestra reputación. Esto me demostró la importancia de priorizar la seguridad y la calidad por encima de las ganancias a corto plazo, y el valor de contar con un equipo diverso para la rápida resolución de problemas”.

Mostrá tus habilidades de pensamiento crítico en tus respuestas

Recordá que cuando las empresas te preguntan por tus habilidades de pensamiento crítico, no sólo buscan la respuesta correcta, sino conocer tu forma de pensar y de abordar los desafíos. 

Si demostrás tu capacidad para analizar situaciones, superar obstáculos, aplicar decisiones y aprender de los resultados, te posicionarás como alguien que ejercita las habilidades de pensamiento crítico en el día a día.

Nota publicada en Forbes US.